Preguntas frecuentes
Al realizar una renta de auto en Cuba
En este apartado podrá encontrar respuesta a las preguntas que con más frecuencia se reciben en A Cuba Voy. Le recomendamos que las consulte para que pueda aclarar su duda, pues quizás ya otro cliente las tuvo en su momento o al leerlas pueda serle de utilidad. Las preguntas frecuentes están organizadas por momentos del proceso de renta de autos en Cuba.
Rentar un auto en Cuba
¿Cómo cambio mi reserva?
Contáctenos para realizar un cambio en su reserva de ser posible.
Incurrirá en un costo de $80 más la diferencia en el costo total
de la renta para las nuevas fechas, en caso de ser mayor y haber
disponibilidad, de no haber disponibilidad no se le devolverá el
dinero.
¿Cómo puedo cancelar mi renta de auto en Cuba?
Las cancelaciones de reservas no son permitidas luego de su
confirmación por nuestra compañía y no se devolverá el dinero.
¿Cómo puedo añadir un chofer adicional a mi reserva?
A la hora de recoger su auto en Cuba debe informarlo a la persona
que lo atiende. El chofer adicional debe tener un licencia de
conducir válida con un mínimo de 2 años de antiguedad y ser mayor
de 21 años de edad. Usted incurrirá en un costo adicional de
$3/día por cada chofer adicional que agregue a su reserva, dos
choferes adicionales máximo.
Cambiar o cancelar renta del auto
¿Cómo cambio mi reserva?
Contáctenos para realizar un cambio en su reserva de ser
posible. Incurrirá en un costo de $80 más la diferencia en el
costo total de la renta para las nuevas fechas en caso de ser
mayor y haber disponibilidad, de no haber disponibilidad no se
le devolverá el dinero.
¿Cómo puedo cancelar mi renta de auto en Cuba?
Las cancelaciones de reservas no son permitidas luego de su
confirmación por nuestra compañía y no se devolverá el dinero.
¿Cómo puedo añadir un chofer adicional a mi reserva?
A la hora de recoger su auto en Cuba debe informarlo a la
persona que lo atiende. El chofer adicional debe tener un
licencia de conducir válida con un mínimo de 2 años de
antigüedad y ser mayor de 21 años de edad. Usted incurrirá en un
costo adicional de $3/día por cada chofer adicional que agregue
a su reserva, dos choferes adicionales máximo.
Recoger el auto en Cuba
¿Qué documentos tengo que presentar al recoger el auto en Cuba?
Debe presentar su licencia de conducir vigente con al menos 2 años
de antiguedad, pasaporte original o carnet de identidad en caso de
residir en Cuba y el voucher de su reservación.
¿Existe algún otro costo a la hora de recoger el auto?
Sí, debe pagar un importe por el combustible ya que le entregan el
auto con el tanque lleno. También un depósito de garantía que lo
asegura en caso de que incurra en daños al auto que no son
cubiertos por el seguro, si el auto está en perfectas condiciones
a la entrega entonces le será devuelto el dinero. En algunas
reservaciones también debe pagar el seguro del auto, el precio
varía según la categoría de auto en renta.
¿Puedo recoger el auto más temprano?
Es a discreción de la oficina rentadora en Cuba, en caso de que
ellos tengan autos disponibles antes de tiempo es probable que se
lo entreguen.
¿Si no puedo llegar a tiempo a recoger el auto, qué debo hacer?
Debe avisarnos con antelación para poder coordinar con la oficina
rentadora en Cuba para atrasar su reserva. En caso de no avisar y
llega a recoger el auto con más de 2 horas de atraso, su reserva
será automáticamente cancelada por no presentación y no se le
devolverá el dinero.
Durante la renta
¿Qué pasa si tengo un accidente o rotura?
En caso de rotura, accidente u otro percance similar, el cliente
deberá informar de inmediato a la oficina de ventas
perteneciente a la RENTADORA más cercana al lugar, así como
tomar las medidas de seguridad evitando daños, accidentes o
robos. El cliente es responsable del auto mientras lo tenga bajo
su custodia mediante este contrato.
¿Qué no puedo hacer con el auto?
No puede hacer uso del vehículo de forma lucrativa; no
utilizarlo como tracción de otro vehículo; no sobrecargarlo con
relación a su resistencia y/o capacidad; cerrar con llave el
vehículo cuando permanezca fuera de él; no participar en
carreras, pruebas de resistencia, velocidad y acrobacia y no
transportar materiales inflamables, explosivos, drogas o
similares.
Retornar el auto
¿Tengo que retornar el auto con el tanque de gasolina lleno?
No, cuando usted recogió el auto pago un cargo por la gasolina por
lo que no tiene que devolverlo lleno.
¿Puede entregar el auto en un lugar distinto al de recogida?
Sí, pero incurrirá en un costo adicional, el costo varía según el
lugar de entrega, por favor consultar con la agencia rentadora en
Cuba para más información.
¿Puedo entregar el carro más temprano?
Sí, pero no se le devolverá el dinero por el tiempo restante.
¿Puedo entregar el carro después del horario de trabajo?
Consulte con la oficina donde piensa entregar el auto para saber
si están disponibles a la hora que usted desea entregarlo.
¿Qué sucede si retorno el auto después de la hora máxima?
El cliente tiene 59 minutos de bonificación, pasado ese tiempo y
hasta 5 horas abonará el 1/5 de la tarifa diaria por cada hora
extra.
